Com o mês de fevereiro, o carnaval chega trazendo grandes movimentações pelas cidades do Amapá com festas, comemorações e festejos carnavalescos, e em decorrência do número de participantes destes eventos, há também um maior alerta para ocorrências com a rede elétrica que podem surgir durante os dias de folia.
Pela alta demanda, assim como em grandes festas, como as de fim de ano, a CEA Equatorial montou um Plano Operacional para o Carnaval 2023. A partir do dia 18 de fevereiro serão disponibilizadas equipes extras que estarão de plantão 24h com a atuação de 100 equipes na ruas. Serão 160 profissionais envolvidos em todo o trabalho de operação e manutenção.
O gerente do Centro de Operações Integradas (COI), Fabrício Oliveira, informa que a mobilização é realizada para atender demandas nos 16 municípios nos quatro dias de comemorações.
“O plano operacional é realizado pela CEA Equatorial em todos os grandes eventos que ocorrem no estado. Em mais um carnaval nossas equipes estarão atuando com trabalhadores distribuídos em pontos estratégicos, aplicando todo comprometimento exigido pela empresa”, disse.
Horário de funcionamento nas agências
Nos dias 20 e 21/02 o atendimento presencial nas agências e postos credenciados não funcionarão. O retorno das atividades será às 14h da quarta-feira de cinzas (22). A Equatorial reforça o uso dos canais gratuitos da Distribuidora que funcionam 24h.
Além do site www.ap.equatorialenergia.com.br e a Central de Atendimento que atende pelo 0800 096 0196 que oferecem diversos serviços, a Equatorial também disponibiliza o atendimento via Whatsapp pelo número (96) 3082-2949, com assistente virtual Clara. Por este canal, os clientes podem registrar falta de energia, solicitar código para pagamento, consultar débitos, pedir religação e fazer o cadastro na Tarifa Social Baixa Renda.
As ocorrências de risco devem ser comunicadas exclusivamente pelo call center. É importante ressaltar que, por enquanto, a assistente virtual não atende ligações e nem recebe áudios, imagens ou vídeos. Dessa forma, os clientes devem ficar atentos na forma de se comunicar para que o atendimento flua da melhor maneira possível e sem entraves.
Confira dicas de segurança para aproveitar melhor o carnaval:
- Não dirija após a ingestão de bebidas alcoólicas;
- Não lance objetos na rede elétrica, sejam metálicos ou não;
- Não instalar nenhum enfeite próximo à rede elétrica;
- Não subir em postes, marquises e árvores que estejam próximos à rede elétrica;
- Não fazer ligação clandestina de energia. Além de colocar a vida em risco, é crime.
Link da matéria no site: CEA Equatorial atua com Plano Operacional de Carnaval 2023 para quatro dias de folia – CEA Grupo Equatorial Energia
Assessoria de Imprensa da CEA Grupo Equatorial Energia